Termos de Uso
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Estes termos valem para a contratação de linhas móveis Zeik e para o uso dos sites e painéis da Zeik, CNPJ .
1. O serviço
A Zeik vende planos de telefonia móvel de uma operadora parceira, por meio de revendas parceiras. A rede, a cobertura e a qualidade do sinal são da operadora. Cada plano tem a franquia e a validade informadas na contratação.
2. Cadastro
O titular informa dados verdadeiros e atualizados. A linha fica em nome do titular do CPF cadastrado, que precisa ter pelo menos 16 anos. Cada CPF pode ter até 5 linhas.
3. Pagamento e renovação
- O primeiro mês é pago na compra, junto à revenda.
- A partir do segundo mês, a Zeik envia a fatura (Pix e boleto) pelo WhatsApp alguns dias antes do vencimento. A fatura também fica na Área do Cliente.
- Com o pagamento confirmado, o plano é renovado por mais um ciclo.
- Se a fatura não for paga até o fim do ciclo, a linha é suspensa. Ela volta assim que o pagamento for confirmado.
4. Uso da linha
É proibido usar a linha para fraude, spam, golpes ou qualquer atividade ilegal. Nesses casos a linha pode ser bloqueada e as autoridades comunicadas. Em caso de perda ou roubo do aparelho, avise a revenda ou a Zeik para bloquear a linha.
5. Cancelamento
O cliente pode pedir o cancelamento a qualquer momento, pela revenda ou pela Zeik. O plano vigente continua até o fim do ciclo já pago e não é renovado. Não há multa por cancelamento.
6. Revendas parceiras
As revendas usam o painel da Zeik para ativar linhas com créditos comprados da Zeik, seguindo os preços definidos pela Zeik. Os créditos servem apenas para ativações e não podem ser sacados. A revenda é responsável por coletar os dados do cliente de forma correta e por informá-lo sobre estes termos e a Política de Privacidade.
7. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais segue a Política de Privacidade.
8. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações: pelo WhatsApp de atendimento da Zeik.
9. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão sobre estes termos.